Já fiz asneira! Exclamou Artur, entre surpreso e confuso, olhando para Samuel e observando pelo canto do olho os seus colegas “Supervisores de Vendas”, que se riam a bandeiras despregadas.Samuel, Diretor de Recursos Humanos (RH) da SpencerBell, achava-os um grupo simpático e considerava-os fundamentais para o sucesso da empresa e também do projeto de intervenção […]
Não foi fácil a Norberto aceitar a proposta de admissão na Distrex. Tinha pela empresa a que estava vinculado a paixão típica do primeiro amor e nunca é fácil abandonar uma primeira paixão. Não sendo perfeita, essa empresa tinha-lhe proporcionado um conjunto de experiências muito enriquecedoras e uma evolução profissional fulgurante. Mas, ao fim de […]
Felix não sabia o que era, mas algo se estava a passar com a sua equipa e não era nada de bom. De há uns meses a esta parte, sentia as pessoas cada vez mais tensas, mais reativas e agressivas, menos proactivas e colaborantes e até menos alegres e comunicativas. A tensão sentia-se entre eles, […]
Há muito que os Marketeers perceberam que o dinheiro investido em manter os clientes atuais é muito mais rentável, do que a mesma quantia investida na conquista de novos clientes. Compreenderam, também, que clientes felizes são mais abertos a inovações, mais disponíveis para recomendar, mais rentáveis e mais leais. Concluíram, ainda, que para ter clientes […]
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Resultados do inquérito HR Survey 2016 (HR-Survey-2016) recentemente efetuado aos gestores de equipas de Recursos Humanos (RH) do mercado Português sobre os principais desafios que enfrentam, as suas previsões de evolução e as suas principais áreas de preocupação e intervenção. Esta primeira edição do “HR Survey” (realizamos há 5 anos um inquérito similar aos CEOs) […]
O Assédio Moral voltou, por razões de política partidária, à ordem do dia. O tema é tão antigo quanto as relações laborais, embora seja mais frequente em certo tipo de organizações e em períodos de “crise” financeira. Embora o assédio tenha habitualmente um cariz individual, defendo que é responsabilidade dos CEOs e dos Diretores de […]
Tal como acontece com os pais em relação à educação dos filhos, também os líderes têm permanentemente dúvidas sobre se estarão a fazer as coisas certas em relação a cada um dos seus colaboradores e à equipa em si. Se for este o seu caso, não se preocupe! Não só as suas dúvidas são naturais, […]
A Stanton Chase está a realizar o HR Survey que visa conhecer a opinião dos profissionais de RH sobre o atual contexto económico – empresarial nacional, sobre as tendências e desafios do mercado de trabalho e sobre o estado da gestão de talentos em Portugal – com os consequentes desafios que se colocam a estes […]
Substituir um colaborador fica entre 50 a 250 % do seu encargo salarial anual, sem incluir custos como o do impacto negativo das demissões no moral da equipa, na perda de clientes, no conhecimento pela concorrência da estratégia da empresa, na perda de capital intelectual, etc. É por isso que a retenção é considerada o […]
